On mesure parfois un produit au nombre de fonctions qu'il propose. Pour la personne qui l'utilise, la vraie question est : quand pourrai-je reprendre ce que je faisais ?
Transférer un document ou retrouver une commande familière ne devrait pas interrompre toute la journée.
Soigner le passage à l'action
Le moment entre une intention et un résultat mérite autant d'attention que les grandes fonctionnalités.
Un langage clair, des retours utiles et moins de décisions rendent ce passage plus naturel.